Pengalaman
9 Tahun
Industri mesin makanan
Pelanggan
1,000+
Seluruh Malaysia
Mesin Dihantar
2,000+
Sabah & Sarawak included
Followers TikTok
163K+
@waffiyindustries_mesin
- ✓Showroom sebenar di Kepala Batas, Penang — boleh test & demo
- ✓100% Bumiputera — sijil MOF aktif sehingga Dis 2027
- ✓Layak geran MARA, PUNB, BSN — kami bantu dokumen
- ✓After-sales support penuh — bukan beli je lepas tu senyap
- ✓Respon < 1 jam waktu operasi (9am–6pm)
- ✓13+ agensi kerajaan — MARDI, MARA, MPOB, dll
- 1Mesin Retort — steam / water spray / air. Masak & sterilkan tin/pouch.
- 2Packaging Machine — auto & semi-auto pembungkus.
- 3Blender Industri — heavy duty high power, kapasiti besar.
- 4Mesin Steamer — steam cooker industri.
- 5Servis & Training — ujian retort, konsultasi, marketing support.
| Level | Skill | Target/Bulan |
|---|
| L1 | Closing Skill | RM10K |
| L2 | Content Skill | RM30K |
| L3 | Ads Skill | RM100K |
| L4 | Training Skill | RM300K |
| L5 | People Skill | RM1M |
| Harga Mesin | Masa Close | Teknik |
|---|
| Bawah RM500 | 1 Hari | Direct |
| RM500–RM5K | 1 Minggu | Consult |
| RM5K ke atas | 1 Bulan | Hybrid |
★
Tagline Waffiy: "Bukan Sekadar Jual Mesin — Kami Bantu Customer Jalan Sampai Jadi" — ingat ini dalam setiap interaksi dengan customer.
- TTrust — Jadi sandaran usahawan. Transparency dalam semua tindakan.
- AAction — Bergerak pantas. Respon < 1 jam. Janji ditepati.
- GGrowth — Bantu customer scale bisnes. Kita grow bila diorang grow.
- CCommunity — Bina ekosistem usahawan Bumiputera yang kukuh.
Maroon — #7B1D1D
Warna utama, dominan, authority
Gold — #C9902A
Aksen, highlight, premium feel
Putih — #FFFFFF
Background, ruang nafas, bersih
- ✓Melayu santai tapi professional — bukan terlalu formal, bukan slang berlebihan
- ✓Mesra & action-oriented — macam "abang/kakak pakar" yang genuinely nak tolong
- ✓Straight to point — pendek, jelas, ada CTA
- ✗Jangan guna jargon teknikal yang susah difahami
- ✗Jangan oversell atau janji yang tidak pasti
- TTTikTok: @waffiyindustries_mesin
- FBFacebook: Pembekal Mesin Makanan Online / Malaysia
- YTYouTube: Waffiy Industries Channel
- WBWebsite: www.foodmachinerymalaysia.com
- WAWhatsApp Business — respon < 1 jam (9am–6pm)
4 Jenis Content Waffiy
Mix semua jenis ini dalam jadual posting mingguan
| Jenis | Tujuan | Contoh untuk Waffiy |
|---|
| Trust | Bina identity & kepercayaan brand | Video showroom, team, sijil MOF, agensi kerajaan |
| Education | Dapat reach organik luas (FYP) | Demo mesin, tips pengeluaran makanan, educate retort |
| Selling | Convert leads jadi sales | Video mesin + USP + CTA WhatsApp |
| Story | Tunjuk bukti & testimoni | Before-after customer, delivery video, feedback |
⚡
Pantang Larang Utama: Jangan bagi harga tanpa tahu keperluan customer dulu. Tanya jenis produk makanan DULU, baru suggest mesin.
SOP 1 — First Reply
Reply pertama dalam masa < 1 jam
Template Multi-Bubble (BETUL)
Waalaikumsalam, saya [Nama] dari HQ Waffiy Mesin 👋
Produk makanan apa yang sedang dikeluarkan sekarang?
✗
Jangan hantar satu bubble panjang — customer scan je, tak baca. Pecah kepada 2-3 bubble pendek.
SOP 2 — Trust Building
Bina kepercayaan sebelum offer harga
- 1Tanya jenis produk & kapasiti pengeluaran
- 2Hantar video TikTok demo mesin yang relevan
- 3Sebut kredensial — "9 tahun, 1000+ pelanggan, 2000+ mesin dihantar"
- 4Sebut 13+ agensi kerajaan percaya Waffiy — MARDI, MARA, MPOB
- 5Sebut MOF Bumiputera — quotation layak untuk geran MARA, PUNB, BSN
SOP 3 — WhatsApp Label PCRR
Label setiap chat ikut status
| Label | Status | Tindakan |
|---|
| P — Potential | Prospek belum close | Follow up aktif setiap hari |
| C — Closed | Dah beli | After sales + minta testimoni |
| R — Repeat | Beli lebih sekali | Layan VIP, tarik jadi referral |
| R — Reject | Tak berminat | Study sebab reject, improve skrip |
SOP 4 — Closing Flow Ikut Harga
Pilih teknik berdasarkan harga mesin
DIRECT
Bawah RM500 — 1x Intro → 1x Trust → 1x Offer → 1x Urgency
Terus close
↓
CONSULT
RM500–RM5,000 — 1x Intro → 4x Trust → 1x Offer → 2x Urgency
Most products
↓
HYBRID
RM5,000+ — 1x Intro → 10x Trust → Video Call / Showroom → 1x Offer → 3x Urgency
Retort & custom
SOP 5 — Quick Reply Setup
Setup shortcut ini dalam WhatsApp Business sebelum mula kerja
Intro (i)
i1Waalaikumsalam, saya [Nama] dari HQ Waffiy Mesin 👋
i2Produk makanan apa yang sedang dikeluarkan sekarang?
i3Pengeluaran berapa unit / kg sehari?
Trust (t)
t1Kami dah 9 tahun — 1000+ pelanggan, 2000+ mesin dihantar seluruh Malaysia.
t213+ agensi kerajaan guna Waffiy — MARDI, MARA, MPOB percaya kami.
t3MOF Bumiputera aktif — quotation kami boleh guna untuk geran MARA, PUNB, BSN.
Offer (o)
o1Based on keperluan, saya cadangkan [mesin]. Termasuk delivery, installation, training & support.
o2Nak saya hantar katalog PDF & video demo untuk rujukan?
o3Konsultasi percuma — boleh datang showroom Penang atau video call demo.
Urgency (u) & Follow Up (f)
u1Setiap hari manual, kos & masa terus terbuang. Mesin ni boleh tingkat pengeluaran 3-5x ganda.
u2Slot delivery bulan ni masih ada. Boleh saya bantu uruskan dari sekarang?
f1Salam, semalam ada hantar info — ada soalan ke tentang spec atau delivery?
f2Ada customer bisnes sama macam ni baru dapat delivery — pengeluaran naik dalam minggu pertama.
SOP 6 — Formula Follow Up 1-2-5-12-19-26
70% closing datang dari follow up — jangan berhenti
| Hari | Tindakan | Mesej |
|---|
| Day 1 | First contact | Intro + tanya keperluan |
| Day 2 | Follow Up 1 | "Ada soalan tentang spec atau delivery?" |
| Day 5 | Follow Up 2 | Hantar video TikTok demo yang relevan |
| Day 12 | Follow Up 3 | Kongsi kisah kejayaan customer lain |
| Day 19 | Follow Up 4 | Trigger urgency — slot delivery |
| Day 26 | Last Attempt | "Salam, masih ada di sini kalau ada keperluan..." |
| 30+ Hari | Database | Blast WhatsApp pukal setiap 14 hari |
Objection 1 — "Mahal la..."
Tukar perspektif — dari kos kepada pelaburan
Reply Bubble 1
Faham. Sekarang pengeluaran manual dalam sebulan habis berapa untuk kos buruh je? [Tunggu reply]
Reply Bubble 2
Mesin ni boleh pulang modal dalam [X] bulan — lepas tu semua saving masuk poket sendiri. Jimat masa, jimat tenaga, jimat kos.
💡
Prinsip: Jual VALUE bukan HARGA. RM1,000 rasa murah kalau value tinggi. RM100 rasa mahal kalau tak nampak value.
Objection 2 — "Nak fikir dulu..."
Bagi masa tapi kekal dalam conversation
Reply Bubble 1
Boleh, ambil masa. Nak saya hantar spec sheet & video demo untuk rujukan semasa fikir?
Reply Bubble 2 (selepas hantar katalog)
Kalau ada soalan bila-bila masa, saya ada je. Respon dalam 1 jam waktu operasi.
Objection 3 — "Takut mesin rosak / tak tahan lama..."
Highlight warranty & after-sales support
Reply
Valid concern tu. Sebab tu setiap mesin kami ada warranty & kad waranti rasmi. Kami pun ada pasukan teknikal in-house — kalau ada isu, team kami handle terus. Bukan beli je lepas tu senyap.
Objection 4 — "Supplier lain harga lagi murah..."
Tanya soalan yang buat diorang fikir balik
Reply Bubble 1
Boleh tanya — supplier tu ada showroom untuk test mesin tak? Ada training untuk operator tak? Ada after-sales support tak?
Reply Bubble 2
Kami bukan sekadar jual mesin. Dari mesin pertama sampai bisnes scale jadi kilang — kami ada sepanjang perjalanan tu.
Objection 5 — "Belum ada modal / tunggu geran dulu..."
Tukar jadi peluang — bantu proses geran
Reply Bubble 1
Faham. Kami biasa bantu customer yang plan mohon geran MARA, PUNB, atau BSN.
Reply Bubble 2
Kami boleh sediakan quotation rasmi & dokumen sokongan yang diperlukan untuk permohonan geran. Sekarang dah ada pilihan geran dalam fikiran?
2 Jenis Urgency — Guna Emotional, Bukan Promotional
| Jenis | Contoh | Kesan |
|---|
| Promotional ✗ |
"Offer last hari ni..." / "Stok terhad..." |
Lemah — customer dah tahu fake |
| Emotional ✓ |
"Setiap hari pengeluaran masih manual, kos & masa terus terbuang..." / "Customer lain bisnes sama dah start scale..." |
Kuat — sentuh realiti & perasaan |
Formula 3-3-1 (Sistem Posting Harian)
TikTok = Ibu Content. Repost ke FB & IG dengan delay 7 hari.
Content / Hari
3
Post ke 3 platform
Ads / Minggu
3
Iklan berbayar
Shooting / Minggu
1
Session batch
Delay Repost
7 Hari
TikTok → FB → IG
| Hari | Tugas |
|---|
| Isnin | Script — tulis script 3-5 video |
| Selasa | Shoot — record semua dalam 1 sesi |
| Rabu | Edit — potong, subtitle, music |
| Khamis | Schedule post ke TikTok |
| Jumaat–Ahad | Engage komen, reply DM, check matrik |
3 Format Video — Guna Video C untuk FYP
Video panjang lebih mudah FYP — orang suka save, dan save = signal terkuat untuk algoritma
Hierarki Engagement
Fokus pada Share dan Save — bukan sekadar Like
| Ranking | Engagement | Strategi untuk dapat |
|---|
| #1 Tertinggi | SHARE | "Tag kawan yang selalu buat benda ni..." / content yang orang nak share ke group |
| #2 | SAVE | Content tips, checklist, info berguna — orang simpan untuk rujukan |
| #3 | COMMENT | Soal jawab, controversial yang selamat, minta pendapat |
| #4 Terendah | Like | Semua content dapat ini — tak perlu fokus khas |
Formula Script FYP Waffiy
Gunakan template ini untuk setiap video
HOOK 3s
"Ramai usahawan makanan rugi sebab buat benda ni..." / soalan mengejut / fakta surprising
↓
PROBLEM
Cerita masalah yang IKS Bumiputera hadapi — pengeluaran manual, produk tak tahan lama, tak boleh scale
↓
SOLUTION
Demo mesin sebenar dalam aksi — tunjuk hasil, bukan sekadar cakap
↓
PROOF
Customer testimoni, angka, before-after — "1000+ pelanggan dah guna..."
↓
CTA
Tagline Waffiy + "WhatsApp kami sekarang" + nombor contact
Matrik Content — Benchmark Mingguan
Track ini setiap minggu untuk kenal pasti winning content
| Matrik | Benchmark Bagus | Bermaksud |
|---|
| Watch Rate | >50% | % orang habis tengok video |
| Save Rate | >3% | % orang save video |
| Share Rate | >1% | % orang share video |
| Profile Visit | >5% dari view | Orang pergi tengok profile |
| Follower Convert | Track mingguan | Berapa follow lepas tengok |
★
Konsep Asas: Tukar SATU elemen pada satu masa. Ini bagi data clean — kau tahu EXACTLY apa yang buat satu video perform lebih baik.
5 Elemen yang Ditest
Setiap video dibina dari kombinasi 5 komponen ini
| Elemen | Apa Dia Test | Variasi untuk Waffiy |
|---|
| Hook (Call Out) |
Siapa yang "dipanggil" dalam video |
Audience 1 (bisnes dah ada) / Audience 2 (baru start) / Painpoint 1 / Painpoint 2 |
| Scenario |
Situasi/cerita yang digunakan |
Scenario 1 (masalah pengeluaran) / Scenario 2 (masalah pembungkusan) |
| IE (Intonasi & Emosi) |
Cara penyampaian |
IE1 (calm/educational) / IE2 (excited demo) / IE3 (testimonial style) |
| USP |
Kelebihan produk yang ditonjolkan |
USP1 (9 tahun/1000+ customer) / USP2 (showroom demo) / USP3 (geran layak) |
| CTA + Promo |
Ayat penutup + tawaran |
Promo1 (konsultasi percuma) / Promo2 (demo showroom) / Promo3 (bantu geran) |
Requirements Video & Prinsip 3 Saat
Setiap 3 saat mesti ada perubahan visual — attention span penonton sangat pendek
Requirements Video
- ✓Natural Presentation — jangan nampak dibuat-buat
- ✓Fokus Produk — mesin mesti nampak jelas
- ✓USP perlu visible — penonton nampak kelebihan produk
- ✓Video dalam 20–30 saat (untuk conversion/ads)
Prinsip 3 Saat — Guna Salah Satu
- 1Angle bertukar
- 2Scene bertukar
- 3Moving scene
- 4Effect (transition/zoom)
- 5Transition
- 6Sub-title bertukar
Cara Split Test — Contoh Praktikal Waffiy
Ubah satu elemen pada satu masa untuk data yang clean
| Video | Hook | Scenario | IE | USP | CTA |
|---|
| V1 (Base) | Audience 1 | Scenario 1 | IE1 | USP 1 | Promo 1 |
| V2 (Test IE) | Audience 1 | Scenario 1 | IE2 ← | USP 1 | Promo 1 |
| V3 (Test USP) | Audience 1 | Scenario 1 | IE1 | USP 2 ← | Promo 1 |
| V4 (Test CTA) | Audience 1 | Scenario 1 | IE1 | USP 1 | Promo 2 ← |
→
Setelah kenal pasti kombinasi pemenang (watch rate + save rate + conversion), double down pada variasi tu dan stop yang tak perform.
5 Jenis Hook untuk Video Waffiy
Gunakan dalam 3 saat pertama video
- 1Curiosity Hook: "Benda ni ramai usahawan makanan tak tahu..."
- 2Fear Hook: "Kalau kau masih keluarkan produk cara ni, bisnes kau dalam bahaya..."
- 3Result Hook: "Macam mana customer kami tingkatkan pengeluaran 5x dalam masa 2 minggu"
- 4Controversy Hook: "Mesin murah bukan selalu menjimatkan — ini buktinya"
- 5Call-Out Hook: "Khas untuk usahawan makanan yang nak scale bisnes tapi tak tahu dari mana nak mula..."
- Check semua WhatsApp leads baru
- Label semua chat baru (P / C / R / R)
- Follow up leads yang bluetick semalam
- Check notifikasi TikTok / komen baru
- Baca recap deals yang belum close
- Salam + perkenalkan diri dari HQ Waffiy Mesin
- Tanya jenis produk makanan DULU sebelum suggest mesin
- Guna Multi Bubble — pecah mesej kepada 2-3 bubble
- Selalu akhiri dengan soalan kepada customer
- Hantar video demo TikTok yang relevan
- Sebut credentials — 9 tahun, 1000+ customer
- Offer dengan value, bukan harga semata
- Guna Emotional Urgency, bukan Promotional
- Follow up semua Potential Leads hari ni
- Update label status setiap chat
- Blast follow up ikut formula 1-2-5-12-19-26
- Note leads yang perlu follow up esok
- Reply komen TikTok / DM social media
- Isnin: Tulis script 3-5 video minggu ini
- Selasa: Shooting batch session (1 sesi semua video)
- Rabu: Edit — subtitle, music, jump cuts
- Khamis: Schedule post TikTok (3 video/hari)
- Delay 7 hari: Repost ke FB Reels (buang watermark)
- Delay 7 hari: Repost ke IG Reels
- Check matrik: watch rate, save rate, share rate
- Kenal pasti winning content → consider untuk ads
Pantang Larang — Jangan Buat
| ❌ Jangan | Sebab |
|---|
| Bagi harga tanpa tahu keperluan customer | Nampak macam sekadar nak jual, bukan nak bantu |
| Guna Tuan/Puan/Cik dalam mesej | Buat skrip panjang & rasa tak personal |
| Hantar satu mesej panjang (single bubble) | Customer scan je, tak baca — respon rate turun |
| Tunggu customer tanya dulu | Kita kena pimpin conversation, bukan tunggu |
| Give up bila kena bluetick | 70% closing datang dari follow up |
| Oversell / janji yang tak pasti | Rosak trust jangka panjang — brand reputasi tercalar |
| Guna Promotional Urgency (fake) | Customer dah bijak — tahu fake urgency, kepercayaan hilang |
Waffiy Industries Sdn. Bhd.
Bukan Sekadar Jual Mesin — Kami Bantu Customer Jalan Sampai Jadi
Staff Portal v1.0 · 2026 · Internal Use Only